Dunia Serangga TMII

TMII Dunia Serangga

Dunia Serangga yang berlokasi di TMII memberikan pengetahuan tentang berbagai jenis serangga yang unik dari seluruh Indonesia. Tidak hanya serangga display namun ada juga Taman Kupu-Kupu yang berisikan dengan kupu-kupu hidup, sehingga pengunjung dapat melihat secara langsung habitat kupu-kupu. Ada juga kebun binatang kecil yang disediakan untuk para pengunjung, hewannya juga tidak banyak yaitu kijang, kancil, tupai, dan kalong.

Mereka juga kerap kali mengadakan pameran dan presentasi di sekolah untuk memperkenalkan kepada murid-murid, dengan cara ini maka sekolah sering kali mengadakan tur pendidikan ke Dunia Serangga. Untuk tur sendiri mereka menawarkan ruang audiovisual untuk memutar video mengenai serangga yang memiliki informasi kebih lengkap, fasilitas ini tidak hanya untuk anak sekolah namun juga bisa untuk rombongan lain dengan perjanjian terlebih dahulu. Mereka juga menyediakan lembar kerja untukmurid-murid yang berkunjung agar sesuai dengan informasi yang disediakan di Dunia Serangga.

Dunia Serangga TMII mengadakan program jasa pelayanan etomologi untuk umum yang sudah berjalan sejak tahun 2000-an, di sini mereka megajarkan teknik pengawetan, menangkap serangga. Untuk lanjutannya mereka tidak hanya mengadakan program etomologi di sekolah, namun mereka terjun ke alam.

Untuk taman kupu-kupunya sendiri jumlah kupu-kupu yang ada sangat sedikit, hal ini  mengecewakan pengunjung karena tidak sesuai dengan ekspektasi. Dan kurangnya koleksi serangga yang di display seperti laba-laba tidak ada di Dunia Serangga.

  

Pull n Bear

Pull n Bear

Pull n Bear mebuka tokonya dari jam 10 pagi sampai jam 10 malam. Mereka menawarkan produk fashion terutama baju dan celana. Untuk range harganya sendiri berkisar dari 50.000 sampai 2.000.000 rupiah. Mereka juga menyediakan charger di lantai dua untuk memfasilitasi para pria saat menunggu teman, pasangan, ataupun kerabat mereka yang sedang berbelanja. Pull n Bear menyediakan chargeran di lantai dua berkenaan dengan penawaran pakaian pria di lantai dua, sedangkan di lantai satu lebih terfokus pada pakaian wanita.

Promosi yang diadakan oleh mereka berupa diskon dari bank, untuk Pull n Bear sendiri tidak memiliki promosi diskon karena franchise. Ada juga promosi dari Pull n Bear berupa sms blast, poster, dan display baju di manekin. Untuk perkenalan produk baru Pull n Bear tidak melakukan promosi seperti brosur, namun mereka mengandalkan display manekin yang berada tengah toko.

Desain Pull n Bear yang mengikuti trend mengakibatkan konsumen seringkali mengunjungi toko dua kali sehari, selain itu ada juga factor lokasi di mana Pull n Bear GI yang sangat dekat dengan pintu masuk mal dan dengan perkantoran, sehingga karyawan sering kali mengunjungi Pull n Bear. Hal ini juga mempengaruhi return consumen dari Pull n Bear sendiri, karena saat istirahat siang para pekerja kantoran sering kali mengunjungi Pull n Bear, dan saat pulang mereka sering kali kembali ke Pull n Bear untuk melihat-lihat.

Kelebihan dari Pull n Bear adalah style yang masuk ke kalangan remaja hingga dewasa, dan juga lebih up to date. Mereka juga memperbolehkan penukaran produk dalam kurun waktu 30 hari dengan membawa bon.

Konsumen dari Pull n Bear sendiri tidak mengetahui keberadaan charger Pull n Bear. Dari sini terlihat bahwa Pull n Bear kurang mengkomunikasikan fasilitas lebihnya kepada konsumen. Sebaiknya fasilitas ini dikomunikasikan agar konsumen lebih merasa kelebihan dari Pull n Bear.

Cath Kidston

Cath Kidston

Cath Kidston yang berlokasi di Kota Kasablanka mebuka tokonya dari jam 9 pagi sampai jam 10 malam. Mereka menyediakan berbagai macam jenis tas, dari hand bag sampai backpack, ada juga note book dan kotak penyimpanan kecil. Untuk range harganya sendiri cath Kidson memberikan penawaran dari 79.000 rupiah sampai 1.699.999 rupiah. Range harga ini tidak mengherankan karena produk yang ditawarkan oleh Cath Kidson sendiri orisinil dari London, dan juga tahan air. Hal tersebut yang memberikan value lebih kepada para konsumen Cath Kidson.

 Di setiap toko Cath Kidson juga mempunyai sistim data base untuk menyimpan data-data pelanggan mereka seperti nama, e-mail,  dan nomor handphone. Informasi ini akan dikirim kan ke operation mereka. Informasi ini digunakan untuk memberitahukan para konsumennya mengenai promo-promo yang diadakan oleh Kath Kidson, biasanya berupa e-mail blast serta sms blast. Selain itu ada juga catalog yang diberikan bagi kostumer Cath Kidson.

Komplain yang sering didapat oleh Cath Kidson biasanya berhubungan dengan barang slow moving yang di diskon, konsumen sering bertanya mengapa barangnya di diskon, cara mengatasinya karyawan menjelaskan produk yang slow moving tersebut. Cath Kidson mengukur kepuasan pelanggan nya dari feedback yang didapatkan oleh konsumen, biasanya mengenai keunikan barang dan juga bahan nya yang ringan, berbeda dari yang lain. Ada beberapa return consumen, biasanya mereka menanyakan ada tidaknya barang baru yang ditawarkan.

Menurut testimoni pelanggan dari toko Cath Kidson value yang ditawarkan dari pihak manajemen sudah sesuai dengan keinginan konsumen. Konsumen dari Cath Kidson sendiri memilih merek ini karena produknya yang berasal orisinil dari London. Selain itu memang diakui oleh mereka bahwa produk dari Cath Kidson sendiri terutama dompet, karena ia memiliki dompet Cath Kidson, unik. Alasan mereka mengatakan hal tersebut adalah motif yang unik dan juga bahan nya yang dikatakannya ‘enak’, karena aman jika terkena air.